Bạn có thể tìm thấy cửa hàng ảo của chúng tôi trên Internet thông qua các tên miền (Domain Name): http://www.tienphong-vdc.com.vn hoặc thông qua các biểu tượng (Icon) được đặt trên các trang Web và các trang báo điện tử của chúng tôi:  http://www.tienphongonline.com.vn. 1. Mua hàng trên cửa hàng ảo http://wwwtienphong-vdc.com.vn bạn có thuận lợi gì?

• Tiết kiệm thời gian, công sức: bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm hàng hoá và gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi vào bất kỳ giờ nào trong ngày.
• Phương thức giao dịch, mua bán linh hoạt: Bạn có thể thoả thuận qua thư điện tử hay qua điện thoại để yêu cầu cách thức giao hàng phù hợp.
• Giá cả phù hợp: Giá bán các sản phẩm của cửa hàng ảo sẽ được đảm bảo bằng với giá bán của sản phẩm cùng loại ở cửa hàng thật của Trung tâm.
• Tìm kiếm dễ dàng: Mua hàng trên cửa hàng ảo, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ tìm kiếm của các công cụ tin học giúp bạn tìm kiếm nhanh các sản phẩm và thông tin về hàng hóa mà mình mong muốn. 

2. Cách thức cung cấp dịch vụ

• Khả năng cung cấp: Hiện nay chúng tôi có khả năng cung cấp các mặt hàng mà bạn chọn mua trên cửa hàng ảo của chúng tôi đến tất cả các tỉnh thành trong cả nước.
  
  
• Hình thức cung cấp:

• Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn qua điện thoại (nếu có) để xác nhận chính thức về đơn đặt hàng và các điều kiện giao nhận hàng phù hợp theo yêu cầu của bạn. Vì vậy xin bạn vui lòng cung cấp số điện thoại của bạn hoặc của người thân có thể giúp bạn nhận hàng và thanh toán.
   

• Tất cả hàng hoá của chúng tôi luôn đảm bảo về thương hiệu và chất lượng. Nếu không đảm bảo chất lượng hoặc sai với các mô tả trên cửa hàng ảo, khách hàng đều có thể trả lại. Đồng thời, khi hàng hoá chuyển qua đường bưu điện có sự cố dẫn đến các hư hỏng gây ảnh hưởng chất lượng hàng hoá, chúng tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Vì vậy khi nhận hàng tại bưu điện địa phương, đề nghị bạn mở gói hàng và kiểm tra ngay, nếu có sự cố, đề nghị bạn yêu cầu nhân viên bưu điện lập biên bản về sự cố hư hỏng hàng hoá và không tiến hành nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi hàng hoặc hoàn trả lại tiền mua hàng cho bạn trong thời gian ngắn nhất. * Bán buôn: Cửa hàng ảo của chúng tôi có thể đáp ứng những đơn đặt hàng với số lượng lớn. Trong trường hợp này, xin vui lòng trao đổi chi tiết với chúng tôi qua điện thoại, fax hoặc thư điện tử để được phục vụ tốt hơn.
  

3. Làm thế nào để bạn có thể đặt hàng trên website

Mua hàng trên website rất đơn giản và thuận tiện. Dù có là hội viên của cửa hàng ảo của chúng tôi hay không, bạn vẫn có thể dễ dàng đặt mua hàng theo chỉ dẫn gồm các bước sau đây:

• Bước 1: Dạo quanh các danh mục sản phẩm và chọn loại hàng bạn muốn mua
  
• Bước 2: Chọn nút Đặt hàng  bên dưới mỗi loại sản phẩm chi tiết
• Bước 3: Ở mục Giỏ hàng của bạn, bạn có thể Tiếp tục chọn hàng hoặc chuyển sang Thanh toán. Nếu chọn Tiếp tục mua hàng, bạn sẽ được đưa quay trở lại cửa hàng để tiếp tục chọn các mặt hàng khác.
  

    - Nếu bạn chắc chắn rằng những loại hàng và số lượng hàng trong giỏ hàng đã đúng ý mình, thì hãy chọn nút Thanh toán. Tại mục này, bạn vẫn có thể thay đổi các món hàng đã chọn bằng cách đánh dấu và chọn nút Xóa đối với từng mặt hàng trong giỏ để huỷ đi một số mặt hàng đã chọn mua.    
    - Nếu bạn muốn thay đổi số lượng của từng mặt hàng đã chọn mua thì bạn có thể thay đổi các con số ở cửa sổ Số lượng sau đó chọn  nút cập nhật hệ thống sẽ tự tính cho bạn.
    - Nếu bạn có thẻ giảm giá: hãy nhập mã thẻ giảm giá vào mục mã thẻ giảm giá sau đó nhấn nút Gửi . Khi đó hệ thống sẽ kiểm tra mã thẻ và tự động trừ vào hóa đơn thanh toán của bạn tùy theo % trong thẻ của bạn

Sau đó click vào nút Đặt hàng để tiếp tục Ở đây sẽ  có hai hình thức :
a. Nếu bạn đã có tài khoản tại website: 

•    Bước 1: Điền tên đăng nhập và mật khẩu rồi nhấn nút đăng nhập-> thông tin về đơn hàng và thông tin cá nhân  sẽ được hiển thị để bạn có thể xem chi tiết.

•   Bước 2: Nhấn vào nút tiếp tục để thực hiện việc đặt hàng. Chọn hình thức thanh toán có hai hình thức thanh toán cho bạn chọn

    Thanh toán bằng thẻ tín dụng:

    -  Credit Card Type: Chọn thể loại thẻ tín dụng mà bạn dùng thanh toán
    -  Tên trên thẻ
    -  Số thẻ
    -  Ngày hết hạn của thẻ

    Thanh toán bằng  tiền mặt: Bạn không cần nhập bất cứ thông tin nào

•   Bước 3:  nhấn vào nút tiếp tục: ở đây sẽ hiển thị các thông tin về địa chỉ và hình thức thanh toán của bạn. bạn có thể gửi lời nhắn cho hệ thống.

• Bước 4:  click vào nút xác nhận khi đó bạn đã hoàn tất việc đặt hàng và có thể xem đơn hàng  của bạn tại linh Xem đơn hàng
  

b. Nếu bạn chưa có tài khoản tại Website:
        - Xin vui lòng nhập đầy đủ thông tin cá nhân của bạn vào màn hình hiển thị nhập thông tinị(những mục nào có dấu * là những muc bắt buộc phải nhập). Sau khi nhập đầy đủ thông tin bạn bấm vào nút đăng ký . Nếu tất cả các thông tin của bạn hợp lệ hệ thống sẽ gửi email thông tin về tên đăng nhập và mật khẩu vào địa chỉ email mà bạn đã đăng ký

    - Bạn có thể đăng nhập theo tên đăng nhập và mật khẩu mà hệ thống đã gửi cho bạn

    - Sau khi đăng nhập thực hiện các bước tương tự như mục “Nếu bạn đã có tài khoản tại Website”

Trung tâm cung ứng sách và vật phẩm văn hoá Tiền Phong